Stellenbeschreibung
- Gesamtverantwortung für Umsatz sowie die damit verbundenen Kosten der deutschen Service Profit Center (mit Ausnahme des FM-Teams), inklusive Prognosen und Forecasts
- Sicherstellung der termingerechten, spezifikationskonformen und budgetgerechten Auftragsabwicklung
- Führung und Weiterentwicklung des Teams „Field Service Planning & Hotline / Support“
- Disziplinarische und fachliche Leitung der Teamleiter für Projekt-Ingenieure und Außendiensttechniker
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Ressourcen – einschließlich Subunternehmer – zur Verbesserung zentraler KPIs, wie z. B. Unfallfreiheit, Umsatz im Verhältnis zu Forecast und Budget, Auslastungsrate und Kundenanwesenheitszeit
- Förderung eines nachhaltigen Wachstums im Bereich der Auftragsabwicklung
- Gewährleistung eines hohen technischen Kompetenzniveaus sowie strikter Einhaltung der Arbeitssicherheitsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit Service Sales, Service Order Management sowie weiteren nationalen und internationalen Schnittstellen
- Mitverantwortlich für die Trennung der Aktivitäten zwischen Service-Vertrieb und Service-Auftragsabwicklung
