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Hauptverantwortlichkeiten

  • Technische Unterstützung von Kunden, Partnern und Servicemitarbeitern bei komplexen Fragestellungen
  • Analsyse und Klärung von Fehlerbefunden in enger Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Ansprechpartnern vor Ort
  • Aufstellen und Überprüfen von Hypothesen zu möglichen Ursachen – unter Einbeziehung des gesamten Kundensystems und dessen Historie
  • Eingrenzung und Validierung der Ursachen durch Untersuchungen, Messungen und Tests
  • Erarbeitung und Begleitung von Maßnahmen zur Problembehebung sowie Überprüfung auf deren Wirksamkeit
  • Dokumentation von Support-Fällen und Weitergabe relevanter Informationen an Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätsmanagement als Input für Verbesserungen und Neuentwicklungen
  • Mitarbeit bei Produkteinführungen und Einflussnahme auf neue Entwicklungen und Produkte
  • Unterstützung der Hotline im 2nd-Level-Support
  • Durchführung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland (Fehlersuche, Wartung, Instandsetzung)
  • Untersuchung, Analyse und Inbetriebnahme von Stromrichtergeräten, Batteriesystemen und Netzersatzanlagen, inkl. Software-gestützter Diagnose und Fernwartung
  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Dokumentationen wie Wartungs- und Reparaturanweisungen, Protokollen und Service-Handbüchern
  • Pflege einer Wissensdatenbank sowie Aufbereitung relevanter Informationen („Service News")
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Kunden, Partner und interne Servicemitarbeiter (Theorie und Praxis)
  • Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Präsentations- und Demonstrationsmaterialien

Qualifikationen und Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, vorzugsweise mit Schwerpunkt elektrische Energietechnik oder Leistungselektronik - oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Abgeschlossene 3,5-jährige Berufsausbildung im elektrischen oder elektrotechnischen Berufsumfeld
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Service, Inbetriebnahme oder Entwicklung von elektrotechnischen Systemen
  • Reisebereitschaft (In- und Ausland) sowie Flexibilität für gelegentliche Serviceeinsätze auf besondere Anforderung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Die Fähigkeit, Inhalte und Zusammenhänge zu vermitteln, gerne erste Erfahrungen mit Trainings

Was wir bieten

  • Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
  • Intensive Einarbeitung
  • Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
  • Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
  • Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen
  • Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
  • Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
  • Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
  • Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
  • Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
  • Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung